DCHost bilgi merkezi
Sık sorulan sorular
Hizmetinizi kullanırken takıldığınız noktayı bulun. Kısa yanıtın ardından işleminize uygun rehberle devam edin.
8 konuda 78 yanıt
Hesap ve başlangıç
Müşteri portalında ilgili hizmeti açın; durumunu, alan adını ve erişim bilgilerini kontrol edin. Hosting kullanıyorsanız kontrol paneline, sunucu kullanıyorsanız hizmette belirtilen bağlantı bilgilerine geçin. DNS değişikliği yapmadan önce sitenizi ve mevcut e-posta kayıtlarını hazırlayın.
Müşteri portalı sipariş, fatura, hizmet ve destek işlemleri içindir. Hosting kontrol panelinde dosya, veritabanı ve e-posta ayarlarını yönetirsiniz. Erişim yöntemleri farklı olabilir; ilgili hizmetin portalda gösterilen panel bağlantısını kullanın. Portalın kendisi webmail ekranı değildir.
Ödemenin tamamlanması ile hizmetin teknik kurulumunun bitmesi ayrı aşamalardır. Fatura durumunu ve hizmet durumunu portalda kontrol edin. Erişim bilgileri görünmüyorsa tekrar sipariş vermeden hizmet ve fatura numarasıyla destek talebi açın; kart bilgilerinizi paylaşmayın.
Hizmet numarasını, etkilenen alan adını, hatanın başladığı zamanı ve gördüğünüz hata mesajını belirtin. Son değişikliği ve denediğiniz kontrolleri ekleyin. Ekran görüntülerinden parola, API anahtarı ve kişisel bilgileri kaldırın. Hesabınıza özel incelemeler için müşteri portalındaki destek bölümünü kullanın.
Müşteri portalındaki Create account bağlantısını açın. Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve yeni parolanızı yazıp Submit düğmesine tıklayın. Ardından e-postanıza gelen altı haneli kodu doğrulama ekranına girin. E-posta doğrulaması hesap açılışı içindir; hizmet siparişi ayrı bir işlemdir.
Müşteri giriş ekranında parola alanının yanındaki Forgot password? bağlantısını açın. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle ekrandaki parola kurtarma adımlarını izleyin. Yeni bir müşteri hesabı oluşturmanız gerekmez. Bu işlem DCHost müşteri hesabınız içindir; hosting panelinizin veya e-posta kutunuzun parolasını değiştirmez.
Önce spam veya gereksiz klasörünü kontrol edin. Mesaj hâlâ yoksa doğrulama ekranındaki Resend Code bağlantısını kullanın ve gelen en yeni altı haneli kodu girin. Kod yerine hesap parolanızı yazmayın. Doğrulama kodunuzu destek talebinde paylaşmayın.
Account Settings → Edit Details alanında hesap türü, ad, adres ve telefon bilgilerini kontrol edin. Business Account seçeneği şirket adı alanını gösterir. E-posta değişikliği ayrı Change Email bölümündedir. Daha önce düzenlenmiş fatura bilgilerinin profil değişikliğiyle otomatik yenilendiğini varsaymayın.
Account Settings → Settings → Notifications bölümünde Billing, Services, Domains ve diğer bildirim gruplarını ayrı kontrol edin. Tercihlerinizi Save Settings ile kaydedip yeniden doğrulayın. Gönderilmiş e-postaların kaydı hesap geçmişindeki Emails sekmesindedir.
Dil için profil menüsündeki Localization alanını kullanın. Saat dilimi Account Settings → Settings → General bölümündedir; Türkiye için Istanbul seçeneğini arayın. Records per page, liste başına kayıt sayısını değiştirir. Hesabın saat dilimi tercihi sunucunun işletim sistemi saatini değiştirmez.
Projeler hizmetlerinizi belirli işler veya müşteriler için gruplamanıza yardımcı olur. New Project akışında proje bilgileri ve ilgili seçenekler adım adım seçilir. Proje açılması tek başına yeni bir sunucunun kurulduğunu, bir faturanın ödendiğini veya alan adı kaydedildiğini göstermez.
Profil menüsündeki Audit Logs alanını açın. Logs işlem kayıtlarını, Emails gönderilen e-postaları, Notifications portal bildirimlerini gösterir. Credit Logs ise bakiye hareketleri içindir. Arama ve tarih filtreleri sonuçları daraltabilir; kayıt yoksa önce filtreleri kontrol edin.
Hosting ve WordPress
Uygulamanızın desteklediği ve güvenlik güncellemeleri devam eden bir PHP sürümünü seçin. Kullanılabilir sürüm ve uzantıları hizmetinizin panelinden kontrol edin. Değişiklikten önce yedek alın; ardından siteyi, yönetici girişini ve hata kayıtlarını inceleyin. Sürüm değişikliği her performans sorununu çözmez.
DCHost müşteri portalında hosting hizmetinizi açıp cPanel hesabınıza geçin. WordPress Manager by Softaculous içinden Install seçeneğini açın; HTTPS, alan adı, kurulum klasörü ve WordPress yönetici bilgilerini kontrol edin. Kurulum tamamlanınca hem siteyi hem yönetim panelini açın. Mevcut sitenizin bulunduğu klasöre yeni kurulum başlatmayın.
WordPress alan adınızın ana adresinde açılacaksa ve o alan adının site dizini yeni kurulum için uygunsa In Directory alanı boş bırakılır. Ayrı bir deneme kurulumu için kullanılmayan yeni bir klasör adı yazın; kurucu bu klasörü oluşturur. İşleme başlamadan Your installation URL satırındaki tam adresi okuyun ve mevcut site dosyalarını kontrol edin.
WordPress kurulum adresinizin sonuna /wp-admin/ ekleyin. Alt klasöre kurduysanız giriş adresi de aynı klasörü içerir. Kurulum sırasında belirlediğiniz WordPress yönetici hesabıyla giriş yapın; bu hesap DCHost müşteri portalı ve cPanel hesaplarınızdan ayrıdır.
Dosyaları ve veritabanını birlikte yedekleyin. PHP gereksinimlerini, e-posta kayıtlarını ve yeni ortamın bağlantı bilgilerini hazırlayın. DNS değiştirmeden önce yeni kopyayı test edin. Sipariş veya yorum alan sitelerde son veri aktarımını planlayın; eski hizmeti doğrulama tamamlanmadan kapatmayın.
Önce disk, işlemci, bellek ve eşzamanlı işlem kullanımını sorun yaşanan saatlerde kontrol edin. Hata kayıtları, ağır sorgular veya eklentiler de yavaşlığa yol açabilir. Yeni paketin gerçekten ihtiyaç duyduğunuz kaynağı artırdığını doğrulayın; ardından geçiş koşullarını inceleyin.
Evet. Yedeğin tarihini, dosya ve veritabanı kapsamını ve nasıl geri yükleneceğini kontrol edin. Hizmette yedekleme bulunması her verinin veya istediğiniz tarihin geri getirilebildiğini göstermez. Önemli değişikliklerden önce bağımsız bir kopya alın; mümkünse ayrı ortamda geri yüklemeyi deneyin.
Siparişte Use My Domain seçeneğiyle mevcut alan adınızı kullanabilirsiniz. Bu işlem alan adı transferi değildir. Alan adını doğru yazın; hosting hazır olduğunda gerekli DNS yönlendirmesini ayrıca yapın. Mevcut e-posta kayıtlarını değiştirmeden önce hangi kayıtların korunacağını kontrol edin.
Önce sipariş onayını, faturayı ve doğru hizmet kaydını kontrol edin. Pending, bu ekranda hizmetin henüz Active olarak görünmediğini belirtir; ödeme ile kurulum farklı aşamalardır. Durumu yeniden kontrol edin. Kayıt bulunamıyor veya durum beklenenden uzun sürüyorsa aynı hizmeti tekrar satın almadan sipariş numaranızla destek isteyin.
Önce müşteri portalında doğru hosting hizmetini açın ve Access bölümündeki erişim bilgilerini inceleyin. cPanel Access bağlantısı hosting paneline yönlendirir. Müşteri hesabı ile hosting paneli ayrı girişler olabilir; müşteri parolanızın her iki ekranda da geçerli olduğunu varsaymayın. Bağlantı doğrulama ekranında kalıyorsa veya giriş sayfası açılmıyorsa hizmet numarası ve hata bilgisiyle destek isteyin.
Önce yavaş işlemi, hata zamanını, disk ve kaynak kullanımını belirleyin. Alan adının PHP sürümünü ve uygulama uyumunu kontrol edin. Yetkili WHM yöneticisi PHP-FPM ve OPcache durumunu inceleyebilir. Bellek limitlerini rastgele yükseltmek yerine değişiklikten sonra aynı işlemi yeniden ölçün.
Backup Wizard tam hesap yedeği oluşturabilir; tam hesabı otomatik geri yükleme WHM veya sağlayıcı işlemi gerektirir. Dosya ve veritabanı gibi kısmi geri yüklemeler ayrıdır. Yedek türünü kontrol edin ve mevcut sitenin üzerine deneme yapmadan ayrı ortamda geri dönüşü doğrulayın.
Zamanlamayı, sunucunun saat dilimini ve komuttaki mutlak dosya yollarını kontrol edin. Çıktıyı web kökü dışındaki özel bir günlüğe yazın; beklenen zaman ve sonucu okuyun. Listede görevin bulunması çalıştığını kanıtlamaz. Tek seferlik testten sonra gereksiz görevi kaldırın.
Modül, kural paketi ve etkin çalışma modu ayrı kontrollerdir. WHM ModSecurity Vendors ve Rules List ekranlarında kuralları ve güncellemeleri, Configuration ekranında motor durumunu inceleyin. Boş Hits List, korumanın çalıştığını tek başına kanıtlamaz.
Alan adı ve DNS
Yeni DNS bölgesinde mevcut e-posta kayıtları eksikse posta akışı etkilenebilir. Değişiklikten önce MX, SPF, DKIM, DMARC ve gerekli doğrulama kayıtlarını yeni sağlayıcıya aktarın. Kayıtların doğru olduğunu kontrol ettikten sonra nameserver değiştirin; gelen ve giden e-postayı ayrı ayrı test edin.
Hayır. Alan adı transferi kayıt yönetimini başka bir firmaya taşır; site dosyalarını, veritabanını veya e-postaları taşımaz. Hosting taşımasını ayrıca planlayın. Transfer sırasında mevcut nameserver ve DNS hizmetinin devam edip etmeyeceğini kontrol edin; yalnızca hosting değiştirmek için alan adını da transfer etmeniz gerekmez.
Transfer kilidi, gerekli yetkilendirme kodu, alan adının durumu veya uzantının transfer kuralları işlemi engelleyebilir. Yakın tarihli kayıt, transfer ya da bazı sahiplik değişiklikleri de kısıt oluşturabilir. Mevcut kayıt firmasındaki durumu ve uzantıya özgü koşulları kontrol edin; yetkilendirme kodunu herkese açık alanda paylaşmayın.
Hayır. Auto Renew bir yenileme tercihidir. Müşteri portalında alan adını açıp dönemi, tutarı ve ödeme yöntemini kontrol edin. Yenileme zamanı geldiğinde ilgili faturanın ödenmesini ve alan adının Expiry Date tarihinin ilerlemesini ayrı ayrı doğrulayın. Yetersiz bakiye veya tamamlanmayan ödeme, yenilemeyi engelleyebilir.
Change Nameserver, alan adınızın hangi DNS sağlayıcısını kullanacağını belirler. Register Nameserver ise kendi alan adınız altında ns1.example.com gibi bir ad sunucusunu IP adresiyle kaydetmek içindir. Normal hosting bağlantısı veya Cloudflare kullanımı için kendi ad sunucunuzu ayrıca kaydetmeniz gerekmez. A, MX ve TXT gibi kayıtları alan adının yetkili DNS sağlayıcısında yönetin.
Talebi göndermek, alan adının alıcı hesaba geçtiğini tek başına göstermez. Alan adında Change Ownership bölümünü tekrar açın. Pending transfer approval, devir onayının beklendiğini belirtir. Alan adı listesindeki Active ise kayıt durumudur; iç devir onayından farklıdır. Alıcı onayından sonra alan adının doğru hesapta göründüğünü kontrol edin.
Kayıtlı e-posta adresinize gelen devir bildirimindeki bağlantı müşteri portalında Transferler sayfasını açar. Alıcı hesabınızla giriş yapın; Gelen transfer talepleri bölümünde alan adını ve göndereni kontrol edip Kabul Et düğmesini seçin. Reddet talebi kabul etmez. Sonrasında alan adının hesabınızdaki listede göründüğünü doğrulayın. Kendi gönderdiğiniz istekleri ilgili alan adının Change Ownership bölümünden takip edin.
E-posta
Posta hizmetinizin panelindeki cihaz yapılandırma veya bağlantı bilgileri ekranını kullanın. Gelen ve giden sunucu adı, port, şifreleme türü ve kullanıcı adını oradan alın. Sitenin DCHost üzerinde olması e-postanın da aynı yerde olduğunu göstermez. Sertifika uyarısında güvenlik denetimini kapatmayın; sunucu adını doğrulayın.
Gönderim ve alım farklı işlemlerdir. Posta kutusunun doluluğunu, alan adının MX kayıtlarını ve e-posta sağlayıcınızın durumunu kontrol edin. Harici bir adresten test gönderin. Teslimat hatası varsa zamanını, hata kodunu ve alıcı alan adını destek talebine ekleyin; özel mesaj içeriğini paylaşmayın.
Önce alan adınız adına e-posta gönderen tüm hizmetleri belirleyin. SPF için tek kayıt içinde yetkili göndericileri tanımlayın; DKIM değerini ilgili sağlayıcıdan alın. DMARC politikasını gönderim kaynaklarını ve doğrulama sonuçlarını kontrol ederek belirleyin. Başka bir firmaya ait örnek kaydı olduğu gibi kullanmayın.
MX kaydını değiştirmek eski mesajları taşımaz. Yeni posta kutularını hazırlayın, mevcut mesaj ve klasörlerin aktarımını ayrıca planlayın. Yeni hizmetin gönderim ve alımını doğruladıktan sonra DNS geçişini yapın. Eski hizmeti kapatmadan önce mesajları, klasörleri ve son gelen e-postaları karşılaştırın.
E-posta hesabı, kendine ait parolası ve depolama kotası olan posta kutusudur. Yönlendirme ise belirli bir adrese gelen iletileri başka bir adrese gönderir. Yönlendirme oluşturmak tek başına ayrı bir posta kutusu açmaz. Portalda Email Accounts ile Email Forwarding bölümlerini ayrı inceleyin; gönderim ve alımın çalışması için alan adının e-posta DNS kayıtlarını da kontrol edin.
Hosting hizmetinizde Email Accounts bölümünü açın. Current Email Accounts listesinde tam e-posta adresini, alan adını ve Usage satırındaki kotayı kontrol edin. Sayfayı yeniledikten sonra kaydın listede kalması gerekir. Yalnızca hesap sayacının artması yeterli değildir; webmail erişimini ve gönderme/alma işlemlerini ayrıca deneyin.
Hosting hizmetinizden cPanel’i açın. Email Accounts bölümünde doğru posta kutusunu bulun ve aynı satırdaki Check Email düğmesini seçin. Webmail başlangıç sayfasında Open your inbox altındaki Open düğmesi Roundcube gelen kutusunu açar. Doğrudan giriş ekranı gelirse tam e-posta adresinizi ve posta kutusunun parolasını kullanın. Bu parola müşteri portalı parolanızdan farklı olabilir.
VPS, VDS ve sunucular
Hizmet bilgilerinizdeki IP adresi, kullanıcı adı, SSH portu ve kimlik doğrulama yöntemini kontrol edin. İlk bağlantıda sunucu anahtarını güvenilir bir kaynaktan doğrulayın. Başka bir örnekteki root kullanıcısını veya portu varsaymayın. Bağlandıktan sonra işletim sistemi ve kaynakları kontrol edin.
DCHost sanallaştırma altyapısında Proxmox/KVM kullanır. Bu, müşteriye fiziksel sunucuya veya Proxmox yönetici paneline erişim verildiği anlamına gelmez. Size sunulan sunucu işlemlerini müşteri portalından kontrol edin. İşletim sistemi, yedekleme ve uygulama yönetiminin kapsamını satın aldığınız hizmet üzerinden doğrulayın.
Unmetered trafikte aktarılan GB/TB başına ücret alınmaz ve sabit bir aylık veri aktarım kotası bulunmaz; bağlantı hızının veya sunucu kaynaklarının sınırsız olduğu anlamına gelmez. Fair Usage koşulları geçerlidir. Sürekli yüksek veri aktarımı planlıyorsanız port hızını, hizmet kapsamını ve sözleşmedeki kullanım koşullarını önceden değerlendirin.
Tek bir ölçüm yerine sorunun yaşandığı dönemde işlemci yükünü, bellek kullanımını, disk alanını, inode ve disk erişimlerini birlikte inceleyin. Yüksek yük ortalaması her zaman işlemci yetersizliği değildir; disk beklemesi de etkili olabilir. Bulguları uygulama kayıtlarıyla karşılaştırıp gereken kaynağı belirleyin.
Paketin CPU, RAM ve disk kaynaklarını, sunucu konumunu, ek IP ve disk seçeneklerini, yedekleme tercihini ve işletim sistemi sürümünü kontrol edin. Ardından ödeme dönemini, fatura bilgilerini ve ek ücretlerle oluşan son tutarı inceleyin. Order düğmesi sipariş özetine götürür; Check Out ile devam ettiğinizde fatura ve hizmet durumlarını ayrıca kontrol edin.
Konsol, sunucunuzun işletim sistemi ekranını açar. Oturum açmak için hizmet sayfasındaki Root Access → User alanından kullanıcı adını alın, login: istemine yazın ve Enter tuşuna basın. Ardından Password: istemine sunucu parolasını girin. Parola yazılırken karakterlerin görünmemesi normaldir. Sunucu parolanız ile müşteri portalı parolanız farklı olabilir; hizmetin giriş bilgilerini kullanın.
Hayır. Backup Management ve Snapshot Management ayrı bölümlerdir. Her bölümde hizmetinize tanımlanan yuva sayısını, mevcut kayıtları ve varsa yükseltme koşulunu kontrol edin. Boş bir liste yedeğiniz olduğu anlamına gelmez. Oluşturduğunuz kopyanın kapsamını ve geri yükleme yöntemini ayrıca doğrulayın.
Temiz ve desteklenen bir işletim sistemi, root erişimi, yeterli RAM/disk, statik IPv4 ve doğru hostname DNS kaydı gerekir. AlmaLinux 9 hazırlığından sonra resmi cPanel kurucusu çalıştırılır. WHM ilk girişinde lisans veya uygun deneme etkinleştirilir. Başka panelin üzerine kurulum yapmayın.
Plesk’i desteklenen temiz bir VPS üzerine kurun. İşletim sistemi, hostname, DNS ve güvenlik duvarını hazırladıktan sonra resmi kurucuyu çalıştırın; panelde ilk ayarları ve lisansı tamamlayın. cPanel ile aynı işletim sistemine kurmayın. Deneme seçeneğinin gerçekten sunulduğunu kontrol edin.
WHM sunucu yöneticisinin hosting hesaplarını ve sunucu ayarlarını yönettiği alandır; HTTPS bağlantısı genellikle 2087 portunu kullanır. cPanel tek hosting hesabının dosya, veritabanı ve e-posta yönetimi içindir; HTTPS portu 2083’tür. İki arayüzün kullanıcı adı ve yetkileri aynı değildir.
Yeni bir SSH oturumu açın; çalışan çekirdeği uname -r, hata durumundaki servisleri systemctl --failed ile kontrol edin. Paket yöneticisinin tamamlandığını ve ilgili uygulamalarınızın açıldığını doğrulayın. Eski SSH oturumunun açık kalması veya yeni çekirdeğin diske kurulması tek başına yeterli değildir.
Bağlantı ve hata çözümü
403 erişim kurallarını, 404 istenen yolun bulunmasını, 500 ise sunucu veya uygulama hatasını incelemeyi gerektirir. Hata saatini ve URL’yi kaydedin; son değişiklikleri ve ilgili hata kayıtlarını kontrol edin. Rastgele izin değişikliği veya yeniden kurulum yapmadan önce mevcut durumu yedekleyin.
Sertifikanın kullanılan alan adını kapsadığını, süresini ve sertifika zincirini kontrol edin. DNS yanlış sunucuya gidiyor olabilir. HTTPS açıldıktan sonra karışık içerik ve yönlendirme döngülerini de inceleyin. Uyarıyı geçmek için sertifika doğrulamasını kapatmak sorunu çözmez.
Zaman aşımında IP, port ve ağ erişimini; Connection refused hatasında SSH hizmetini ve dinlediği portu kontrol edin. Permission denied durumunda kullanıcı adı, anahtar ve sunucunun izin verdiği giriş yöntemi önemlidir. Güvenlik duvarını tamamen kapatmayın; hata mesajını ve bağlantı zamanını kaydedin.
Uygulamadaki veritabanı adı, kullanıcı, parola ve sunucu adresini paneldeki değerlerle karşılaştırın. Kullanıcının doğru veritabanına gerekli yetkilerle atandığını doğrulayın. Panelin eklediği hesap öneklerini atlamayın. Canlı veritabanını silerek veya üzerine boş kurulum yaparak sorunu çözmeye çalışmayın.
Güvenlik ve yedekleme
Özel anahtarı yalnızca kendi güvenilir cihazınızda saklayın; sunucuya açık anahtar eklenir. Mümkünse özel anahtarı parola ile koruyun. Yeni anahtarla ayrı bir oturumda bağlantıyı doğrulamadan mevcut erişim yöntemini kapatmayın. Anahtarı kaybederseniz kullanacağınız kurtarma yolunu önceden belirleyin.
Güvenilir bir cihazdan destek ekibine ulaşın; etkilenen hesabı, belirtileri ve zamanı bildirin. Erişiminiz varsa parolaları ve ilgili anahtarları yenileyin, aktif oturumları ve kurtarma bilgilerini kontrol edin. Yalnızca eski bir yedeğe dönmek sorunun nedenini ortadan kaldırmaz. Kanıtları koruyun ve erişim bilgilerini toplulukta paylaşmayın.
Aynı sunucudaki kopya, o sunucunun kaybında kullanılamayabilir. Snapshot sunuluyorsa geri dönüşü kolaylaştırabilir; bağımsız, geri yüklemesi denenmiş bir yedeğin yerini tek başına tutmaz. Dosya, veritabanı, yapılandırma ve anahtarların kapsamını belirleyin. Yedek hizmetinin dahil olup olmadığını ayrıca doğrulayın.
İşletim sistemi sürümünü, destek durumunu ve uygulama bağımlılıklarını kontrol edin. Güncel yedek ve kurtarma erişimi hazırlayın; yeniden başlatma gerekip gerekmediğini değerlendirin. Paket güncellemesi ile büyük sürüm yükseltmesini aynı işlem sanmayın. Sonrasında servisleri, uygulamayı ve hata kayıtlarını doğrulayın.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Account Settings → Change Password bölümünü açın. Mevcut ve yeni parola alanlarını formdaki yönlendirmeye göre doldurun; onay alanında yeni parolayı tekrarlayın. Bu işlem sunucunuzun veya hosting kontrol panelinizin parolasını değiştirmez.
Account Settings → Security → Two-Factor Auth yolunu izleyin. Hesabınıza sunulan yöntemin Activate Method akışını tamamlayın; yalnızca kurulum ekranını açmak yeterli değildir. Sonrasında korumanın etkin olduğunu kontrol edin. QR kodunu, kurulum anahtarını veya giriş kodunu paylaşmayın.
Contacts ve Teams alanları kişileri ve erişimleri yönetir. Davet veya yeni kişi formunda yalnızca gerekli izinleri seçin; fatura erişimi ile teknik hizmet yetkilerini ayrı değerlendirin. Departman kısıtlaması alanı izin vermek yerine erişimi engellediği için açıklamasını dikkatle okuyun.
Public Key alanı için açık anahtarınızı kullanın; özel anahtarınızı portal formuna veya destek talebine yapıştırmayın. Portalda anahtarı kaydetmek, mevcut her sunucuda otomatik olarak erişim kazandığınızı göstermez. Sunucudaki yetkilendirme ve bağlantıyı ayrıca kontrol edin.
Fatura ve hizmet yönetimi
Kullanılabilir yöntemler ilgili sipariş veya fatura ekranında gösterilir. Tutarı, para birimini ve ödeme dönemini kontrol edin. Ödeme sağlayıcısında başarılı görünen işlem faturaya yansımadıysa tekrar ödeme yapmadan fatura numarası ve işlem referansıyla destek talebi açın. Kart numarası veya doğrulama kodu paylaşmayın.
Evet. Yenileme tarihi, tutarı ve bağlı ödeme yöntemini portalda kontrol edin. Bir faturanın oluşması veya kartın kayıtlı olması tahsilatın tamamlandığını göstermez. Ödeme sonrasında hem faturanın durumunu hem hizmetin yeni bitiş tarihini doğrulayın. Alan adı ile hosting farklı tarihlerde yenilenebilir.
İlgili hizmette sunulan paket değişikliği seçeneklerini inceleyin. İşlemi onaylamadan fiyat farkını, yeni yenileme tutarını ve dönemi doğrulayın. Taşıma, yeniden başlatma veya farklı IP gerekip gerekmediğini sorun. Seçenek görünmüyorsa mevcut hizmet numaranız ve kaynak ihtiyacınızla destek talebi açın.
Koşullar hizmete ve işlem türüne göre değişebilir. Güncel sözleşmeyi inceleyin; siparişinize ilişkin uygunluğu destek ekibinden doğrulayın. Hizmet kapanmadan ihtiyaç duyduğunuz dosya, veritabanı ve e-postaları dışarı aktarın. İptal sonrasında yedeklerin veya erişimin devam edeceğini varsaymayın.
Unpaid, faturanın ödenmediği anlamına gelir. Sipariş kaydının oluşması, ücretin tahsil edildiğini veya sunucunun hazır olduğunu göstermez. Faturadaki Paid ve Left to pay alanlarını kontrol edin. Ödemeyi yaptıysanız fakat durum değişmediyse aynı tutarı yeniden göndermeden ödeme referansıyla destek isteyin.
Billing bölümündeki Add Funds kartını açın. Tutarı ve ödeme yöntemini seçin; yüklenecek kredi, işlem ücreti ve toplamı ayrı ayrı kontrol edin. Add Funds Securely sonrasında oluşan faturanın ödemesini tamamlayın. Ardından Available Credit ile Credit Logs kayıtlarını doğrulayın. Fatura oluşması tek başına bakiye yüklemez.
Billing → Invoice Management içinde faturanın View bağlantısını açın. Hizmeti, tutarı ve son ödeme tarihini kontrol edip Pay Now ile yöntem seçin. Ödeme sağlayıcısındaki işlemi tamamladıktan sonra portalda fatura durumunu ve Left to pay tutarını kontrol edin. Bankada başarılı görünen işlemi portal gecikti diye hemen tekrarlamayın.
Billing Settings sayfasında Billing sekmesini açın. Varsayılan ödeme yöntemi, bakiyenin otomatik kullanımı, fatura teslim tercihi ve fatura birleştirme seçenekleri buradadır. Şirket adı ve adres Edit Details bölümündedir. Tercihleri kaydettikten sonra ekranı yeniden açıp korunduğunu kontrol edin.
Kart kaydı ile otomatik tahsilat ayrı işlemlerdir. Payment Methods sayfasında Saved Cards ve Auto Charge durumunu, Auto-Pay Setup içinde hesabınıza sunulan tercihleri kontrol edin. Dış ödeme ekranındaki Link ile bilgi kaydetme seçeneği de portalın otomatik ödeme ayarı değildir.
Auto-apply credit açıksa kullanılabilir kredi yeni siparişlere veya dönemsel faturalara uygulanabilir. Credit Logs içinde Decrease, Credit After ve Related Invoice alanlarını birlikte kontrol edin. Sonucu görmeden yeniden yükleme yapmayın; açıklanamayan hareket için fatura numarasıyla destek isteyin.
Merged, faturanın başka bir faturaya birleştirildiğini gösterir. Paid anlamına gelmez. Yeni fatura numarasını takip edip durumunu, hizmetlerini, toplamını ve son ödeme tarihini yeniden kontrol edin. Pay all due invoices akışı yeni birleşik fatura oluşturabilir.
Billing Center içindeki Account Statement hesap ekstresini PDF olarak indirir; sayfa değişmezse tarayıcının indirmelerine bakın. Tek fatura için ayrıntı ekranındaki Download PDF kullanılır. Birden fazla faturada satırları seçip Download Selected düğmesini kullanabilirsiniz.
Faturayı açıp Pay Now düğmesine tıklayın. Credit Balance yöntemini seçin ve güncellenen toplamı okuyun. Bilgiler doğruysa ödeme düğmesine bir kez basıp sonucu bekleyin. Aynı faturanın Paid durumunu, Left to pay alanını ve hesap bakiyenizi birlikte kontrol edin.
Credit satırında tutar görünüyorsa sipariş bedeli hesap kredinizden karşılanıyor olabilir. Subtotal, Credit, Total Recurring ve Total Due Today alanlarını birlikte okuyun. Ödeme sonrası kalan krediyi kontrol edin. Bugün dışarıdan ödeme gerekmemesi, hizmetin sonraki dönemlerde ücretsiz olacağı anlamına gelmez.
Sorununuzun ayrıntılarını paylaşın
İlgili hizmet, hata mesajı ve olayın zamanı incelemeyi kolaylaştırır.